شرایط و مقررات استفاده و فروش — بارانا موتور پارس
تاریخ اِعمال: ۱۴۰۴/۰۵/۱۹
مقدمه
این سند شرایط و مقررات استفاده از وب‌سایت و خدمات فروش آنلاین بارانا موتورز (بارانا موتور پارس) را تعیین می‌کند. استفاده شما از سایت به معنی پذیرش کامل این شرایط است.
۱. دامنه اعمال
این شرایط شامل استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن و هرگونه سرویس آنلاین ارائه شده توسط ما (فروش خودرو، قطعات و لوازم جانبی، خدمات پس از فروش، رزرو تست درایو و …) می‌شود.
۲. اطلاعات شرکت و انطباق قانونی
این وب‌سایت تحت مالکیت و بهره‌برداری بارانا موتور پارس به نشانی ………………. فعالیت می‌کند و کلیه فعالیت‌ها مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله «قانون تجارت الکترونیکی» و «قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده» است. ما موظفیم اطلاعات مؤثر در تصمیم‌گیری مشتری را پیش از عقد قرارداد در دسترس قرار دهیم (اطلاعات محصول، قیمت، شرایط فروش، هزینه‌ها و زمان تحویل)
۳. تعاریف کاربردی
-
«کالا»: شامل خودرو یا قطعه/لوازم عرضه‌شده در سایت.
-
«سفارش»: اعلام اراده خریدار برای خرید که منجر به شماره سفارش و قرارداد الکترونیکی می‌شود.
-
«نمایش قیمت»: قیمت‌های اعلام‌شده ممکن است به‌روزرسانی شوند؛ در صورت خطای واضح در قیمت، ما حق اصلاح یا لغو سفارش را داریم و در موارد پرداخت قبلی، مبلغ مسترد می‌گردد.
۴. فرآیند سفارش و عقد قرارداد
-
ثبت سفارش از طریق سایت به‌معنای پیشنهاد خرید از طرف کاربر است. ما سفارش را پس از بررسی و تأیید (واریز/تأیید پرداخت یا بررسی اعتبار) قبول و با صدور تأییدیه (ایمیل/پیامک و شماره سفارش) قرارداد را منعقد می‌کنیم.
-
فروش خودروهای پیش‌فروش / پیش‌سفارش: شرایط پیش‌پرداخت، موعد تحویل و شرایط فسخ صریحاً در صفحه محصول ذکر می‌شود. هرگونه تغییر در موعد تحویل یا مشخصات، مطابق قوانین مورد اطلاع خریدار قرار می‌گیرد و راهکارهای جبرانی (بازپس‌گیری پیش‌پرداخت یا تأمین جایگزین) تعیین می‌شود.
۵. قیمت‌گذاری، مالیات و هزینه‌ها
-
قیمت‌های اعلام‌شده شامل مالیات و عوارض نمی‌شوند مگر صریحاً ذکر شود. هزینه‌های حمل‌ونقل، عوارض و سایر هزینه‌های مرتبط در صفحه سفارش مشخص می‌شود.
-
ما حق اصلاح اشتباهات نمایشی در قیمت را داریم؛ اگر اشتباه فاحش موجب پرداخت کم‌تر شده باشد، ما پرداخت اضافی را بازپس‌خواهیم گرفت یا سفارش را لغو و مبلغ را مسترد می‌کنیم.
۶. پرداخت و درگاه‌ها
-
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود؛ ما اطلاعات کارت بانکی را ذخیره نمی‌کنیم مگر با اعلام صریح و مطابق مقررات امنیتی و با رضایت شما.
-
در موارد پرداخت قسطی یا شرایط اعتباری، مشتری متعهد به اجرای شرایط قراردادی و ارائه مدارک مورد نیاز است.
۷. تحویل و ارسال
-
زمان تحویل بسته به محصول، موجودی و آدرس تحویل متفاوت است و در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود.
-
مسئولیت تحویل سالم کالا تا تحویل به شرکت حمل‌ونقل/پیک بر عهده ما، و از زمان تحویل به آدرس اعلام‌شده بر عهده مشتری است مگر خلاف آن توافق شده باشد.
-
در صورت تأخیر قابل‌توجه در تحویل، مشتری می‌تواند درخواست انصراف و بازپرداخت نماید یا گزینه‌های جایگزین را بپذیرد. قوانین مرتبط با تحویل خودرو و تعهدات خاص شامل مفاد جداگانه خواهند بود.
۸. مرجوعی، کنسلی و بازگشت وجه
-
برای کالاهای مصرفی و قطعات، سیاست مرجوعی روشن است: کالا باید بدون استفاده، با بسته‌بندی اصلی و مدارک همراه ظرف [مثلاً ۷ روز یا مطابق قانون] قابل بازگشت باشد، مگر در مواردی که به‌طور مشخص به‌دلیل بهداشتی یا سفارشی بودن امکان بازگشت نباشد.
-
برای خودرو (محصولات با ارزش بالا) شرایط بازگرداندن، تعویض یا فسخ قرارداد تابع قوانین خاص فروش خودرو و آیین‌نامه‌های اجرایی مرتبط است؛ فروشنده موظف است شرایط مرجوعی یا فسخ را پیش از خرید به اطلاع خریدار برساند.
-
در صورت فسخ از سوی فروشنده (مثلاً به دلیل وجود عیب غیرقابل‌رفع یا عدم موجودی)، مبلغ پرداختی به‌صورت کامل و طی مدت معقول مسترد می‌شود.
۹. گارانتی و خدمات پس از فروش
-
اطلاعات درباره گارانتی خودرو (مدت، تعهدات، شرایط سرویس اولیه و استثنائات) در صفحه مخصوص گارانتی و فاکتور فروش ذکر می‌شود. عرضه‌کننده موظف است اسناد فروش و فاکتور تفکیکی را فراهم کند.
۱۰. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
-
ما تمام تلاش را برای دقیق بودن اطلاعات محصول می‌کنیم، اما مسئولیتی در قبال خطاهای غیرعمدی (مانند اشتباه در مشخصات فنی که تصحیح آن پس از اطلاع انجام می‌شود) نداریم.
-
مسئولیت خسارات ناشی از استفاده ناصحیح یا عدم رعایت دستورالعمل تولیدکننده بر عهده خریدار است.
-
در هر حال، مسئولیت ما مطابق قوانین جاری (قانون حمایت از مصرف‌کننده و سایر مقررات مرتبط) محدود به موارد قانونی است و هیچ‌گونه سلب مسئولیتی خلاف مقررات مجاز نیست.
۱۱. حفاظت از حقوق مصرف‌کننده و اطلاع‌رسانی پیش از خرید
مطابق قانون تجارت الکترونیکی و مقررات فروش اینترنتی، اطلاعات مؤثر برای تصمیم‌گیری خریدار (مشخصات فنی و قیمت، هزینه‌های جانبی، شرایط گارانتی و تحویل، و اطلاعات تماس فروشنده) باید پیش از ثبت سفارش به‌صراحت نمایش داده شود. ما متعهدیم این اطلاعات را شفاف و قابل دسترس قرار دهیم.
۱۲. حریم خصوصی و داده‌ها
استفاده از خدمات تابع «سیاست حفظ حریم خصوصی» این سایت است که اطلاعات جمع‌آوری، استفاده و حقوق کاربر را تشریح می‌کند (رجوع شود به صفحه حریم خصوصی).
۱۳. حل اختلاف و قانون حاکم
-
هرگونه اختلاف ناشی از این شرایط ابتدا از طریق مذاکره و پیگیری پشتیبانی رسیدگی می‌شود.
-
در صورت عدم حصول نتیجه، اختلاف مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و براساس صلاحیت مراجع قضایی یا داوری تعیین‌شده در قرارداد حل خواهد شد.
۱۴. تغییر شرایط
ما می‌توانیم این شرایط را هر زمان به‌روزرسانی کنیم؛ نسخه به‌روز در سایت منتشر می‌شود و تغییرات مهم که حقوق مشتریان را تحت‌تأثیر قرار دهد، اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۱۵. اطلاعات تماس برای امور حقوقی و شکایات
نام شرکت: [نام حقوقی]
آدرس: [آدرس]
ایمیل شکایات: [ایمیل حقوقی/شکایات]
تلفن: [تلفن رسمی]